“四心”好管家 岗位绽芳华——记高新物业创新公寓项目财务余文秀

“她业务过硬、工作严谨、待人谦和、勤奋好学。”这是同事们对余文秀的高度评价与充分认可。她2019年7月入职高新物业，负责创新公寓项目财务工作。两年多来，她以饱满的热情投入工作、良好的状态履行职责，出色完成了各项工作任务，被公司表彰为“敬业之星”、“技术能手”，树立了新时代高新物业员工的好样子。

她永葆初心。工作中对自己高标准、严要求，用初心激发热情，用担当诠释忠诚。注重学习提升。树立“终身学习”理念，制定学习提升计划，做到每天1小时学习雷打不动，采取个人自学、线上培训、分析案例等方式，先后学习《会计法》、《企业会计制度》、《企业会计准则》、《会计基础工作规范》等，记录笔记2万余字，厚实专业理论，提升业务素养。注重岗位历练。在商户物业费收取、租金催收中，面对部分商户以各种理由为借口，态度蛮横、恶意拖延、蓄意投诉等，她坚持原则、不卑不亢、有礼有节，不厌其烦地与商户沟通交流，用心、用情、用智，一趟、两趟、三趟……最终赢得商户的理解与支持，如期足额完成各项费用催收。“无私奉献、细致贴心”这面锦旗既是对她的最高奖赏，也是她工作的不竭动力。注重创新赋能。2020年，政府推行疫情期间公租房部分房租减免政策，共涉及商(住)户1000多户，需要核算的数据庞大，采用传统方式核对，耗时长、效率低，几经思考和尝试，她利用函数搭建了数据模板，借用公式，建立查重、报错程序，极大地提高了工作效率，做到上报数据零重复、零遗漏、零错误，经验做法也被其他公租房项目所借用。

她工作尽心。“小余工作勤恳、认真负责、尽心尽力，她的工作不用别人操心。”创新公寓项目经理马鹏程对她赞赏有加。2020年6月，安徽省统一公共支付平台线上支付方式上线，这是财政非税收入支付方式改革的一项重要内容。启动之初面对时间紧、要求高、任务重等多重困难，她毫无怨言、积极作为、勇挑重担，连续一周“泡”在办公室，学理论、练实操、查资料、找不足，结合公租房实际先后3次向区财政主管部门建言献策，撰写的“非税收入电子化系统操作流程”、“非税收入电子化系统使用管理制度”受到政府职能部门认可，并在公租房项目推广使用。系统基础数据信息录入工作量大且时间紧，由于她长时间工作导致手指关节过度疲劳诱发肿胀，她就强忍着疼痛，仍然坚持工作，正是靠着这种不松懈的干劲、不服输的拼劲、不放弃的韧劲，高效率、高质量完成了1400户住户一对一微信添加、基本信息核对，为非税收入电子化系统推广应用奠定了坚实基础。

她胸怀诚心。“诚心待人，用心做事”，这是她做人做事的基本准则。她尊重领导、团结同事、乐于助人，工作上不分内外，关系上不分远疏，总是想他人所想、帮他人所需、解他人所难。项目满意度调查、月度夜查、前台值班、疫情防控、文明创建、志愿服务……每项工作都有她忙碌的身影，都有她全情的付出。“有事找文秀!”这是创新公寓项目员工的思想共识。“陈姐，你家俩孩子需要照顾，我来值班……”“经理，这项工作我也参加……”她总是把别人的事当自己的事、把项目的事当家里的事，一次、两次……这已成为她的行为习惯。每当项目有新员工入职，她总是热情、耐心地为其介绍项目基本情况，消除新员工的陌生感、孤独感，帮助其熟悉环境、缩短适应期，尽快融入团队开展工作。精益求精是她的工作标准，也是她的工作态度，为避免差错和减少失误，她总结了勤收集、勤整理、勤统计、勤复核的“四勤”财务工作方法，每月向高新股份公司、区建发局上报商(住)户租金数据，定期向公司财务管理部汇报项目财务开展情况，为公司决策提供数据支撑。

她严守戒心。心中有戒，行有所止。她认真学习并严格执行财务管理法规制度，定期学习财务人员违纪违法典型案例，反思查找自身短板不足，强化自我约束，提升职业素养，筑牢思想防线，做到坚守原则、诚实守信、廉洁自律。她心存敬畏、知规守矩、严监严管，日常工作中她对每一笔业务都看了又看、查了又查、审了又审，严格按照财务制度规定处理帐务，凡是单据、票据与实际发生不相符的坚决打回，重新开票;凡是手续不全或与制度规定相违背的违规票据坚决不准入帐;凡是对项目建设不利的事项她都第一时间向财务职能部门反映并提出意见建议，为此也时常招致同事们的“不满”与“埋怨”，当好财务工作的“黑脸包公”是她恪守的职业操守，也是她心底无私的优秀品格。

坚守原则不放松，岗位奉献当先锋。她将永葆精诚的赤子之心、精益的行事准则、精细的职业习惯，勤勉敬业、克己奉公、笃定前行，绽放物业人最美的时代芳华。